Política de envío

Política de Envios

Os custos de transporte dependem do destino da encomenda e do seu peso total.

Oferecemos portes gratuitos nas seguintes condições:

Portugal Continental: compras superiores a 400€
Espanha e Ilhas (Açores e Madeira): compras superiores a 700€
Europa (Áustria, Bélgica, Alemanha e mais 24 países): compras superiores a 700€

Prazo estimado de entrega: 24 a 48 horas

Prazo estimado de entrega: 24 a 72 horas

Áustria, Bélgica, Alemanha e mais 24 países
Prazo estimado de entrega: 3 a 8 dias

Para garantir a sua proteção em caso de danos durante o transporte, é fundamental seguir estes procedimentos aquando da receção:

Inspecione visualmente a embalagem antes de aceitar a encomenda
Em caso de danos visíveis na embalagem, recuse a encomenda ou registe no documento de entrega: "Embalagem com danos / Caixa amassada / rasgada / molhada"
Se detetar danos no produto após abertura, contacte-nos em 24 horas através do email com fotografias da embalagem e do produto
Guarde toda a embalagem para eventual averiguação pela transportadora

⚠️ Atenção: Sem o devido registo de anomalias no comprovativo de entrega, não poderemos processar reclamações relacionadas com danos.

A entrega é confirmada mediante assinatura do destinatário ou de pessoa autorizada
É necessário dispor de meios de descarga no local de entrega (físicos ou mecânicos)
A transportadora não efetua a descarga da mercadoria do veículo para o solo
Em caso de impossibilidade de entrega (morada incorreta, ausência do destinatário, acessos inadequados), poderão ser aplicados custos adicionais

Tem até 5 dias após a receção para formalizar qualquer reclamação por escrito, incluindo:

Nota: Os prazos de entrega são estimativos e não vinculativos. Todos os valores apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Para mais informações ou esclarecimentos, contacte-nos através do nosso email de apoio ao cliente.