ALL FOR POOL

Contacte o nosso apoio ao cliente para ajudarmos a verificar stock futuro ou sugerir alternativas:info@allforpool.com

Se a sua encomenda tiver algum problema (atraso, erro, produto em falta ou danificado), envie-nos um email a descrever a situação com o número de encomenda e nós ajudamos a resolver rapidamente: info@allforpool.com

O cancelamento só é possível enquanto a encomenda não tiver sido processada para envio. Contacte o apoio ao cliente com o número da encomenda para verificarmos se ainda é possível cancelar e reembolsar:info@allforpool.com

Sim. É possível efetuar trocas desde que o produto não tenha sido utilizado e se encontre em perfeitas condições, com a embalagem original. Recomenda-se a consulta da política de devoluções para conhecer prazos, condições e procedimentos aplicáveis.

A All For Pool disponibiliza métodos de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito e débito (ex.: Visa e Mastercard), MB Way, PayPal e outros métodos que possam estar disponíveis no checkout.

Se ocorrer um erro durante o pagamento, recomenda-se a verificação dos dados introduzidos e a confirmação de que o método de pagamento se encontra ativo e autorizado pelo banco emissor. Caso o problema persista, poderá tentar um método alternativo ou contactar o apoio ao cliente para obter assistência:info@allforpool.com

Sim. Todas as encomendas podem ser faturadas com NIF. O número de contribuinte deverá ser introduzido durante o processo de checkout. Caso não o tenha feito, poderá enviá-lo posteriormente ao apoio ao cliente. Recomendamos que o faça o mais breve possível:info@allforpool.com

Os métodos de envio disponíveis, e respetivos custos podem variar, consoante o destino da encomenda. Pode consultar toda a informação naspolíticas de envio.

Os prazos de entrega variam conforme o destino e o método selecionado. Em Portugal continental, as entregas decorrem normalmente entre 2 e 7 dias úteis, podendo existir variações.

A ioT Pool realiza envios para vários países. Os destinos disponíveis e os respetivos custos podem ser confirmados naspolíticas de envio.

Sim. De acordo com a legislação em vigor, é possível devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que o mesmo não tenha sido utilizado e se encontre em perfeitas condições, incluindo a embalagem original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, conforme descrito na política de devoluções.

Produtos abertos e/ou utilizados não são elegíveis para devolução ao abrigo do direito de livre resolução. Apenas produtos não utilizados, em estado novo e com a embalagem original intacta poderão ser aceites para devolução.

Caso um produto chegue danificado, deverá contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente possível, anexando fotografias do produto e da embalagem exterior, bem como o número da encomenda: info@allforpool.com.A situação será analisada e será apresentada uma solução adequada.

Se um robot apresentar uma avaria, o cliente deve contactar o apoio ao cliente para ativar o processo de assistência ou garantia junto do fabricante, conforme os termos de garantia aplicáveis.

Caso o produto adquirido tenha alguma avaria, poderá solicitar o Pedido de ativação da Garantia (caso esteja dentro do prazo de garantia do equipamento) ou Pedido de Reparação do equipamento.

Qualquer dúvida, entre em contacto com o nosso serviço de suporte para o seguinte e-mail: info@allforpool.com

O procedimento a seguir é preencher o seguinte formulário:

1. Preencher o formulário: https://forms.gle/jhPusaFde7B2hCqB9
2. Informar através do email info@allforpool.com a vontade de ativar a garantia ou reparar o equipamento.

A garantia é válida a partir da data de compra mediante apresentação da fatura. Para acionar a garantia, o cliente deve preencher o formulário: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeDANrgeXQPsIxJu_R_w6hUizUvC37-6pVbm1sGRDBY3GQnAg/viewform com os detalhes da encomenda e a descrição do problema, sendo acompanhada toda a comunicação com o fabricante.

Recomenda-se a leitura atenta da descrição, especificações técnicas e avaliações de cada produto. Caso subsistam dúvidas, pode contactar o apoio ao cliente, que prestará esclarecimentos adicionais para ajudar na decisão de compra:info@allforpool.com

Sim, alguns produtos podem requerer instalação especializada (por exemplo, sistemas de rega ou equipamentos com montagem técnica).

Nem todos os produtos são compatíveis com spas. A compatibilidade está expressa nas especificações de cada produto. Pode consultar a coleção de Produtos Químicos. Caso subsistam dúvidas, recomenda-se o contacto com o apoio ao cliente para confirmação:help@iot-pool.com

Os produtos químicos disponíveis são concebidos para uso seguro se forem utilizados em conformidade com as instruções do fabricante. Devem sempre ser mantidos fora do alcance de crianças e aplicados de acordo com as recomendações.

A maior parte dos robots são compatíveis com água salgada, mas sugerimos que verifique a compatibilidade específica na ficha técnica de cada modelo. Se tiver alguma dúvida contacte o nosso apoio ao cliente: info@allforpool.com

Os robots elétricos funcionam autonomamente com motor próprio e sistema de filtragem integrado, proporcionando maior eficiência e funcionalidade. Os robots hidráulicos utilizam a pressão da bomba da piscina e apresentam funcionamento mais simples, mas com menor autonomia e eficácia em algumas situações.

A capacidade de limpeza depende do modelo. Alguns robots conseguem limpar fundo, paredes e linha de água, enquanto outros estão concebidos apenas para o fundo. Essa informação está disponível na descrição de cada produto.

Alguns modelos estão preparados para lidar com piscinas com inclinações. A capacidade de tração e aderência está indicada nas especificações de cada modelo.

A durabilidade de um robot depende do modelo, frequência de utilização e manutenção. Com utilização e manutenção adequadas, muitos modelos apresentam vários anos de vida útil.

Sim. A utilização diária é possível e, em muitos casos, recomendada para manter a piscina limpa, especialmente em períodos de maior frequência de uso.